よくある質問

Q.送料はいくらですか？

A.靴及び付属商品（靴磨き用品・靴用消臭剤・）は全国一律送料500円です。
ご注文金額5,000円以上及び靴下及び付属商品（靴ひも・ハンガー・中敷き）は
全国一律送料無料です。

Q.手数料はいくらですか？

A.お支払い方法によって異なります。詳しくはコチラをご覧ください。

Q.サイズが合いませんでした、どうしたら良いですか？

A.大変申し訳ございませんが、当店では初期不良など
弊社の責に帰する場合を除き、返品には応じかねます。
但し、幼児・子供靴に関しましてはご注文1回（60日以内）に限り
元払い（送料お客さまご負担）による返品を承っております。

Q.電話での注文は行っていないのですか？

A.大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。
当店で取り扱っておりますご注文方法につきましてはコチラをご確認下さい。

Q.マイページへのログインパスワードが分りません。

A.コチラのページよりメールアドレスをご入力の上、
「パスワード再送」をクリックして下さい。
ご入力いただきましたメールアドレスにログインパスワードを送信いたします。

Q.銀行・郵便各種先払いの振込先を教えて下さい。

A.銀行振込の振込先･･･住信SBIネット銀行　（銀行番号　0038）
　　　　　　　　　　リンゴ支店　支店番号　005）
　　　　　　　　　　普通預金　　3207914
　　　　　　　　　　受取人名　　ﾀｹｳﾁｱｷﾗ

郵便振替の振替先･･･ゆうちょ銀行
　　　　　　　　　　口座番号　　　01750-2-149187
　　　　　　　　　　口座名義　　　竹内　彬
上記の通りとなっておりますので、ご注文後早急にお振込み下さい。

Q.NP後払いとは、どのような支払方法ですか？

A.当店ではお客様に安心感を持っていただこうと考えまして、
NP後払いでのお支払いも承っております。
NPとは決済代行会社ネットプロテクションズの略で、
お客様のお支払の流れは下記の通りとなっております。
当店でご注文→当店より商品発送→お客様へ商品到着→
決済代行会社ネットプロテクションよりご注文主様宛へ請求書の送付→
お客様がコンビニ・郵便局等で商品代金のお支払

詳しくはコチラをご覧ください。

Q.クレジットは安心して使用できるのでしょうか？

A.はい!安心してご使用いただけます。
当店はペイパル決済を導入しております。
当店では一切カード情報を保持・把握・管理しておりません。
つきましては、安全を考慮致しましてお客様にはお手数おかけいたしますが、
ご注文の都度クレジットカード情報をご入力か、
ペイパルの画面より新規アカウントをお作りください。→ペイパルへ

詳しい、ご注文方法はコチラに記載しております。

Q.商品はどのような荷姿で届くのでしょうか？

A.商品はご注文の際に、「通常包装」・「簡易包装」をご選択いただけます。
なお、ソックスのみのご注文はメール便でのお届けとなりますので、
「簡易包装」はご選択いただけません。ご了承ください。

詳しい、荷姿及び商品お届けにつきましてはコチラをご覧ください。

Q.商品受取時に不在だったらどうなりますか？

A.ご注文後、商品を配送業者のドライバーさんがお届けにあがります。
万が一、お客様がご不在の場合ポストにご不在票が投函されます。
そちらに記載がありますドライバーさんの携帯番号もしくは配達営業店の電話番号に
お電話いただきますと再度ドライバーよりお荷物をお届けさせていただきます。

なお、お荷物は当店発送日より2週間以内でお受け取りになられませんと、
当店倉庫までお荷物が返却となってしまいますので、
長期不在になられるご予定がある際は、日付をご調整のうえ
ご注文いただくとお受け取りまでがスムーズになるかと存じます。

Q.JNB-J振とはどのような振込方法ですか？

A.ジャパンネット銀行口座をお持ちの方に大変便利なお振り込み方法です。
ご注文後、通常の銀行振込をネットバンキングでお支払になられますと、
「ご注文→振込先情報をメモ→各銀行のHPにログイン→振込の手続き」
という、お振り込みの流れとなり大変お手間がかかりますが
JNB-J振の場合、ご注文後お振り込みまでを一貫してお手続き出来ます。
なお、振込手数料も最大52円なので大変お安くお振り込みできます。

詳しい、ご注文方法はコチラに記載しております。

Q.注文したのですがメールが届きません、どうしたら良いですか？

A.当店では、ご注文及び各種フォームより情報を送信していただきますと、
自動的にシステムから返信メールを送信しております。
プロバイダ契約もしくは有料のアドレス・携帯アドレスを
お使いのお客様は今一度受信箱の中をお確かめ下さい。
（システム上、多少自動返信までにお時間がかかる場合がございます。）

フリーメールをお使いの方は、コチラをご覧ください。

Q.商品はどのくらいで手元に届きますか？

A.当店では栃木県に専用の倉庫を借りておりまして、
そちらの倉庫よりご注文いただきました商品を全国のお客様へお届けしております。
お届け日はご注文商品や数量によって変動がありますので、
詳しい日数につきましてはコチラをご確認ください。

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